POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Os produtos podem ser trocados ou devolvidos em até 7 (sete) dias após o recebimento com base no Código de Defesa do Consumidor, conforme itens seguintes:

O cliente deverá manifestar a intenção da troca ou da devolução por meio do e-mail VENDAS@VINHAVINO.COM.BR.

A troca ou devolução de produtos será realizada somente se esses estiverem em perfeito estado, isto é, na hipótese de serem devolvidos intactos, em sua embalagem primária original, sem danos ao rótulo, cápsula, selo, contrarrótulo, etc.

Nossa equipe avalia o pedido e, caso as condições de troca/devolução atendam aos critérios elencados,. O crédito é realizado no momento do recebimento dos produtos pela VINHAVINO e disponibilizado para usar em nova compra ou estorno do cartão de crédito direto com administradora parcial ou total.

Caso haja equívoco com o pedido (quantidade ou natureza), o cliente não deverá aceitar a entrega. Ato contínuo, deverá entrar, imediatamente, em contato conosco, por meio do fone/WhatsApp (84) 9111-2926, para comunicar do ocorrido.

Depois de analisado, se for pertinente, a solicitação do cliente será autorizada. Em caso de reembolso, ocorrerá em até 15 dias após a devolução do produto.